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En cas de besoin

est votre professionnel.

Le fonctionnement

  • La recherche de besoin personnalisée nous permet de déterminer vos réels besoins à déterminer vos réels besoins, identifier les problèmes que nos intervenants auront à prendre en charge. Un cahier de charges et une proposition d’intervention personnalisée sont ensuite établis en définissant les tâches à effectuer, la fréquence d'intervention, la durée, etc…

  • Une fois le devis validé, nous vous délivrons un dossier de services comprenant un contrat de prestation, le devis détaillé validé, CGV, le cahier des charges. 

  • Suivi qualité : les suivis personnalisés de nos interventions sont systématiquement effectués pour adapter les compétences de l’intervenante aux besoins de l’intervention et contribuer ainsi à un processus d’amélioration en continu de ses prestations.

  • Dès les toutes premières prestations, ANKA D’ prend contact avec l’usager pour s’assurer du bon déroulement de celles-ci.

  • Les informations ainsi recueillies nourrissent notre méthode d’assurance qualité, une méthode de gestion qui cherche à identifier toute anomalie dans le fonctionnement pour qu’un incident ne se transforme pas en problème et le problème en conflit.

  • Continuité des prestations : ANKA D’ s’engage à assurer la continuité du service. Une procédure de remplacement est mise en place en cas d’absence de l’intervenante habituelle en cas d’indisponibilité, le remplacement est systématiquement proposé à l’usager, dans le respect de l’emploi du temps et du cahier de charges.

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Tél: 0 981 459 823
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